Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• Verhuurder: de eigenaar of exploitant van het vakantieverblijf, handelend onder de naam GitesDesChiens.com gevestigd in Frankrijk, verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en de verhuur van de vakantiewoningen.
• Gast: de natuurlijke persoon (huurder) die een overeenkomst sluit met de Verhuurder voor het tijdelijk gebruik van een vakantiewoning.
• Overeenkomst: de huurovereenkomst die tot stand komt tussen Verhuurder en Gast bij bevestiging van een reservering.
• Verblijf: de gehuurde vakantiewoning(en) in Frankrijk, inclusief bijbehorende faciliteiten en terrein.
• Hond(en): de door de Gast meegebrachte huisdieren, die onder zijn/haar verantwoordelijkheid op het terrein verblijven.
• Partijen: Verhuurder en Gast gezamenlijk.
Artikel 2 – Reservering en betaling
2.1 Een reservering is definitief zodra deze schriftelijk of per e-mail door de Verhuurder is bevestigd.
2.2 Voor reserveringen meer dan 30 dagen vóór aankomst geldt:
a. 30% van de huursom wordt gefactureerd bij reservering;
b. de resterende 70% wordt gefactureerd 30 dagen vóór aankomst.
2.3 Voor reserveringen 30 dagen of minder vóór aankomst wordt 100% van de huursom direct gefactureerd.
2.4 Bij niet-tijdige betaling zal de Verhuurder de Gast schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn van ten minste zeven (7) dagen geven om alsnog te betalen. Indien de betaling na deze zeven dagen uitblijft, kan de Verhuurder de overeenkomst ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden behandeld overeenkomstig de annuleringsvoorwaarden van artikel 3.
Artikel 3 – Annulering
3.1 Annulering dient schriftelijk of per e-mail te worden meegedeeld.
3.2 Bij annulering door de Gast:
a. meer dan 30 dagen vóór aankomst: 30% van de huursom verschuldigd;
b. 30 dagen of minder vóór aankomst: 100% van de huursom verschuldigd.
3.3 Bij annulering door de Verhuurder wordt 100% van het betaalde bedrag gerestitueerd.
3.4 De Gast wordt geadviseerd een reis- of annuleringsverzekering af te sluiten die persoonlijke omstandigheden dekt.
Artikel 4 – Force majeure (overmacht)
4.1 Onder overmacht wordt verstaan, conform artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil), elke gebeurtenis die:
a. buiten de wil van partijen ligt;
b. redelijkerwijs niet voorzien kon worden bij het sluiten van de overeenkomst; en
c. waarvan de gevolgen niet konden worden voorkomen door passende maatregelen.
4.2 Overmacht omvat onder meer (niet-limitatief): natuurrampen (brand, storm, overstroming, aardbeving), pandemieën of epidemieën, oorlog, burgerlijke onrust, stakingen, blokkades, overheidsmaatregelen (reis- of verhuurverboden), ernstige schade aan het verblijf of langdurige onderbreking van nutsvoorzieningen buiten de invloed van de Verhuurder.
4.3 Indien overmacht vóór aanvang van het verblijf optreedt waardoor uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs onmogelijk is, wordt de uitvoering opgeschort.
Duurt de verhindering langer dan zeven (7) dagen of maakt zij het verblijf feitelijk onmogelijk, dan kan de overeenkomst door de getroffen partij schriftelijk worden ontbonden zonder schadevergoeding.
4.4 Bij ontbinding wegens overmacht:
a. indien het verblijf objectief onmogelijk is (bijv. reisverbod, natuurramp, pandemie), worden 100% van de reeds betaalde bedragen binnen veertien (14) dagen na ontbinding terugbetaald;
b. indien gedeeltelijke uitvoering mogelijk blijft (bijv. verplaatsing van data of vervangend verblijf), zullen Partijen in redelijkheid overleggen over een passende oplossing.
4.5 In gevallen van persoonlijke overmacht bij de Gast (zoals ziekte, ongeval, overlijden van een direct familielid) zal de Verhuurder zich redelijk opstellen en indien mogelijk een gedeeltelijke restitutie of verplaatsing aanbieden. Dit betreft coulance, geen verplichting.
4.6 De partij die zich op overmacht beroept, stelt de andere partij onverwijld en schriftelijk op de hoogte van de aard, omvang en vermoedelijke duur van de verhindering.
4.7 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor schade, kosten of verliezen voortvloeiend uit niet-nakoming wegens overmacht. De Verhuurder is niet gehouden tot vergoeding van bijkomende schade of alternatieve logies.
Artikel 5 – Aankomst en vertrek
• Aankomst vanaf 16:00 uur.
• Vertrek uiterlijk 10:00 uur.
• Eerder aankomen of later vertrekken is mogelijk in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.
Artikel 6 – Schoonmaak en oplevering
Er worden geen schoonmaakkosten gerekend indien het verblijf netjes wordt achtergelaten.
De Gast wordt verzocht vóór vertrek:
• de vloeren te vegen;
• afval gescheiden in de correcte bakken te deponeren;
• afwas schoon en opgeborgen achter te laten; vaatwas leeg
• meubilair terug te plaatsen;
• het linnengoed in de badkamer te leggen.
Extra schoonmaak of schade kan worden verrekend met de borg of apart worden gefactureerd.
Artikel 7 – Linnengoed
Linnengoed is inbegrepen.
• Beddengoed: indien de hond in bed slaapt gelieve hiervoor eigen beddengoed te gebruiken of het beddengoed te beschermen met een extra deken.
Artikel 8 – Stookkosten, elektriciteit en waterverbruik
• Normaal gebruik van verwarming, elektriciteit en water is inbegrepen in de huurprijs.
• Gasten wordt gevraagd zuinig om te gaan met energie en water.
• Bij duidelijk buitensporig verbruik (bijv. structureel overmatig houtgebruik, onnodig energieverbruik of verspilling van water) kan de Verhuurder redelijke extra kosten in rekening brengen.
Onder buitensporig verbruik wordt verstaan een verbruik dat aanzienlijk afwijkt van het normale gebruik van vergelijkbare gasten gedurende een gelijke verblijfsduur.
• De Verhuurder zal altijd eerst overleg voeren met de Gast alvorens extra kosten te factureren.
Artikel 9 – Aantal gasten
• Het aantal gasten mag niet hoger zijn dan vermeld in de reservering.
Artikel 10 – Honden
De vakantiehuisjes zijn ingericht voor gasten met honden.
Gezondheid: honden dienen te voldoen aan de wettelijke vaccinatie-en identificatieverplichtingen die gelden voor hun land van herkomst en voor toegang tot Frankrijk. Honden dienen vrij te zijn van besmettelijke ziekten.
Gedrag: alleen honden die geen gevaar vormen voor andere gasten, dieren of eigendommen zijn toegestaan. Loopse teven enkel na overleg.
Regels:
• Hondenpoep wordt direct opgeruimd (zakjes aanwezig).
• Honden mogen op banken en bedden, mits schoon en droog, met gebruik van dekens of hoezen.
• Geen overmatig geblaf of overlast voor anderen.
• Honden verblijven ’s nachts binnen.
Omheining: hoewel de Verhuurder ernaar streeft de omheiningen en afsluitingen in goede staat te houden, kan geen garantie worden gegeven dat deze voor elke hond volledig ontsnappingsvrij zijn. De Gast blijft verantwoordelijk voor toezicht op zijn/haar hond(en) en is verantwoordelijk voor eventuele ontsnappingen of schade door de hond(en).
Aansprakelijkheid:
• De Gast is volledig aansprakelijk voor schade of letsel veroorzaakt door zijn/haar honden.
• Schade wordt direct gemeld en in overleg vergoed.
• De Verhuurder is niet aansprakelijk voor letsel, verlies of overlijden van dieren, noch voor schade aan voertuigen of persoonlijke eigendommen van de Gast, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de Verhuurder.
Artikel 11 – Gedrag en rust
• Gasten respecteren rust, natuur en privacy van anderen.
• Feesten, vuurwerk en harde muziek zijn niet toegestaan.
• Bij ernstige of herhaalde overtreding van deze voorwaarden, nadat de Gast hierover is gewaarschuwd voor zover de omstandigheden dit toelaten, kan de Verhuurder het verblijf voortijdig beëindigen zonder recht op restitutie van de resterende huurperiode.
Artikel 12 – Borgsom en schade
• De Verhuurder kan een borgsom vragen van €150 per verblijf.
• De borg wordt binnen 14 dagen na vertrek terugbetaald behoudens vastgestelde schade of openstaande kosten.
• Schade, excessief verbruik of uitzonderlijke schoonmaak kunnen met de borg worden verrekend.
• De Gast blijft aansprakelijk voor schade die het borgbedrag overschrijdt.
Artikel 13 – Verzekering en persoonsgegevens
• De Gast verklaart verzekerd te zijn via een particuliere aansprakelijkheidsverzekering (responsabilité civile vie privée), die schade aan vakantiewoningen en derden dekt.
• De Verhuurder is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid voortvloeiend uit exploitatie van het verblijf.
• De Verhuurder is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke bezittingen of voor letsel aan dieren of personen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• Persoonsgegevens van de Gast worden uitsluitend gebruikt voor reservering, communicatie, facturering en naleving van wettelijke verplichtingen.
• De verwerking van gegevens gebeurt conform de Privacy Policy.
Artikel 14 – Nutsvoorzieningen en storingen
De Verhuurder is niet aansprakelijk voor tijdelijke en buiten de invloed van de Verhuurder gelegen onderbrekingen van nutsvoorzieningen (water, elektriciteit, internet) of andere storingen buiten zijn invloed. Er wordt alles aan gedaan om dergelijke problemen spoedig te verhelpen.
Artikel 15 – Naleving van regels
De Gast verplicht zich lokale regelgeving en veiligheidsvoorschriften na te leven, waaronder milieu- en brandpreventieregels en aanwijzingen van lokale autoriteiten of de Verhuurder.
Artikel 16 – Gebruik van faciliteiten
Gebruik van tuin, terrein en voorzieningen geschiedt op eigen risico en volgens de verstrekte instructies.
Artikel 17 – Klachten
• Klachten dienen tijdens het verblijf direct te worden gemeld.
• De Verhuurder zal redelijke maatregelen nemen om het probleem te verhelpen.
• Klachten die pas na vertrek worden ingediend, worden niet meer behandeld als herstel ter plaatse mogelijk was.
Artikel 18 – Toeristenbelasting
De toeristenbelasting wordt apart geheven conform lokale regelgeving.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
• Op deze overeenkomst is Frans recht van toepassing.
• Bij huur door buitenlandse gasten wordt geacht dat de overeenkomst in Frankrijk is gesloten.
• Partijen proberen geschillen in onderling overleg op te lossen.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke regels van het Franse en Europese consumentenrecht.
Artikel 20 – Plaatsbeschrijving
De Verhuurder kan voor aankomst een inventarislijst van het verblijf opstellen. Bij ontbreken van opmerkingen binnen 24 uur na aankomst wordt het verblijf geacht in goede staat te zijn ontvangen. Deze bepaling doet geen afbreuk aan verborgen gebreken die redelijkerwijs niet binnen 24 uur konden worden vastgesteld.
Artikel 21 – Slotbepalingen
• Door het maken van een reservering verklaart de Gast kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
• Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
• Deze voorwaarden zijn opgesteld conform het Franse recht en de marktpraktijk voor toeristische verhuur.